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常　见　问　题

	我汇款以后，担心你们不跟我开通会员资格，怎么办？
	成为会员以后，你们提供一些什么样的服务？
	成为会员后，是不是就可以任意机器和时间播放课程？
	会员的一年时间是怎样计算的？
	如何汇款？汇款时需要注意些什么？

	上次注册时没在论坛注册，现在想重新注册论坛，怎么办？
	我的系统听不到声音或者看不到视频，怎么办？
	我的系统网速慢，看视频效果不好，怎么办？
	软件已按要求装好，但为什么看视频的时候还总＂重新缓冲＂？
	点击视频中＂下载＂，每次都启动RealPlay，到底要如何下载？
	我很喜欢你们提供的英文歌曲，如何下载？
	什么是积分？如何获得积分？积分的用途是什么？

	我需要在你们的网上商城购买商品，如何保证商品质量？
	我想让你们代理我们的产品，怎么联系？
	我想在网站上刊登广告，怎么联系？

　我汇款后，担心你们不跟我开通会员资格，怎么办？返回

　　尽管我们能理解您对网络的不信任感，但您的这种担心是完全多余的，因为：

　　１．『英语角』是一个大型的专业英语学习网站，其前期的技术投入（封闭式软件开发四个月）、服务器租用费用、广告投入、管理费用等，投资起点是高的，不然也不会这样受欢迎［英语角在全球网站排名中进入前8,500位］，我们不可能因为您的会员费用而使我们整个网站的名誉受损。

　　２．我们已经有不少会员用户，会员对我们提供的服务满意度几乎为100％，在我们的［论坛］中目前还没有客户投诉，这也足以证明『英语角』的诚信以及『英语角』会员的超值。

　　３．『英语角』已经开发出一套完整的管理系统，对于您的加入，从技术上讲并不需要太多的处理，而且在一定的会员数量内，我们无须进一步追加硬件投入．换句话说，您的加入，边际成本很小．

　　４．尽管『英语角』没有标榜自己要做到如何程度，但有一点是肯定的，我们一定能够迅速发展，我们只会提供更优质的服务来吸引更多的网友加入，尽早完成量变到质变．

　　５．我们目前实际上在以深圳市亿林电子有限公司为背景进一步进行商业化运作，寻求风险投资的介入，以更好的商业模式来发展自我．

　成为会员以后，你们提供一些什么样的服务？返回

　　『英语角』经过一年多的运作，已初具规模，长期制约我们的一些问题（如黑客攻击、网速较慢、服务器不稳定等）也已经初步得到解决，为了分散流量和保障系统稳定，我们启动了近四台服务器，其中包括增加了异地备份服务器，相信以后系统出问题的可能性将大大降低．

　　由于以前受制约的因素较多，使得我们无法快速更新网站，近期我们陆陆续续将一年来收集的资料上网，特别地，我们面向会员提供了大量非常有价值的英语资料，相信加入我们的会员后，您将受益匪浅，远远胜于参加一个短期培训班．

　　随着服务水平的提高，必然导致运作成本的提高，因此，我们的会员年费为２００元／年．事实上，我们粗略统计一下，目前会员可获得大约２００Ｇ的价值数千元的英语资料资源，可以说：您目前支付的仅仅是通信年费用．

　　与此同时，我们近期也还将大量更新资料，当然，这其中包括更新大量的免费资源．『英语角』旨在为大家提供一个良好的学习园地，相信我们的努力能够得到各位网友的理解和支持．

　成为会员后，是不是就可以任意机器和时间播放课程？返回

　　是的，成为会员以后可以任意时间以及任意机器在线播放和下载课程。所有课程与您收看到的本站提供的第一课演示的一样．

　会员的一年时间是怎样计算的？返回

　　从开通会员资格的当天到第二年的这一天，即：开通当天＋３６５天．

　上次注册时没在论坛注册，现在想重新注册论坛，怎么办？　返回

　　很简单，您登陆以后进入［服务中心］－＞［修改资料］，根据提示操作即可！

　我的系统听不到声音或者看不到视频，怎么办？　返回

　　首先检查您的计算机系统是否安装了RealOne软件系统，如未安装，请点击［这里］下载并安装该软件。如果您已安装了RealPlay，但看不到网上视频，则极有可能是系统的RealPlay版本不对。请在系统（开始－> 设置－> 控制面板－> 添加／删除程序）中删除RealPlay，然后重新［下载］并安装本系统的RealOne软件就可以了。

　　本网站有很多地方我们也用到了［Media Player］，该软件可以通过［Microsoft 官方网站］和［本地下载］来获得。一般而言，目前所有的Windows操作系统都自带Media Player，您可以通过［桌面］－＞［开始］－＞［Windows Update］来升级您的系统和Media Player。当然，安装［Real Alternative V1.22］，该软件可以让用Media Player播放real文件，而不需要再次安装Real Player或RealOne来支持。

　　注意：我们强烈建议您安装［Media Player Classic］，安装它以后，几乎不需要安装其它播放软件，支持几乎所有格式的媒体播放！

　　如果您手头有一个新安装的机器，那么我们建议您按照如下步骤安装软件：

　　１．安装［RealOne］．
　　２．安装［DirectX V8.0］，此软件为［Media Player Classic］安装需要．
　　３．安装［Media Player Classic］．

　我的系统网速慢，看视频效果不好，怎么办？　返回

　　首先您可避开高峰期在线收看学习内容，深夜（特别是凌晨）是最佳下载和在线播放时间，做什么都事半功倍。并且，尽量少采用在线播放，这样可保障播放的流畅。

　　其次，为便于取得更好的上网效果，我们建议您在本站［软件下载］中下载并安装［Speed Net Free V5.0］和［超级兔子网络优化 V2.1］（注意：超级兔子安装以后还要运行＂网络优化＂才生效）。因为这些软件可以使您的平时计算机的上网络浏览速度和下载速度有一个明显的改观，是上网和观看网上视频的必备软件。

　软件已按要求装好，但为什么看视频的时候还总＂重新缓冲＂？　返回

　　遇到这种问题有两种可能性，一种是本站的网络繁忙，另一种是你自己的网络速度比较慢．一般可采取以下两种方法解决：

　　１．尽量避免在网络忙的高峰期在线学课程。
　　２．非得要在高峰期学就用［网络蚂蚁］把课程下载下来学。

　　另外，光安装超级兔子软件还不行，一定要执行（运行：开始－＞程序－＞超级兔子网络优化－＞超级兔子网络优化－＞网络优化）并重新启动后才生效。当然，别忘了同时还要安装Speed Net Free V5.0。

　点击视频中＂下载＂，每次都启动RealPlay，到底要如何下载？　返回

　　您最好先安装［网络蚂蚁］，安装成功以后，在＂下载＂处点击鼠标右键，选择＂Download by Netants＂就可以了！

　我需要在你们的网上商城购买商品，如何保证商品质量？　返回

　　本站开展网上销售服务是为了给大家提供方便，一般在发货之前我们都经过严格检查，但商品确实存在质量问题，本站会无条件重寄，所有费用均由本站承担。



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